北京市消费者协会电子坐便器比较试验报告

近几年，普通消费者购买电子坐便器的渠道越来越多。据了解，仅在京东商城一家电商平台上，就有近400个国内外品牌的电子坐便器产品在售，价格区间也从几百元到上万元不等。

面对五花八门的品牌和近10倍的价格区间，着实让普通消费者选购起来无从下手。不同品牌和价格段的产品性能质量究竟如何？大众消费者能否放心的购买和使用呢？

如果你也被如何选购电子坐便器的问题困扰着，那么今天，我们就带大家近距离了解一下由北京市消费者协会组织的电子坐便器比较试验，帮您挑选出真正物美价廉、安全实用的电子坐便器产品。

本次比较试验由中国家用电器研究院-中家院（北京）检测认证有限公司提供技术支持。

一、试验依据

本次比较试验依据GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》、GB 4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全坐便器的特殊要求》、GB/T 23131-2008《电子坐便器》、GB 21551.2-2010《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、精华功能抗菌材料的特殊要求》和GB/T 23131《家用和类似用途电坐便器》报批稿等标准， 从检测和评测两个维度对样品的电气安全、性能、抗菌和用户体验等方面进行测试。

此次参与测试的样品共计29台，由北京市消费者协会工作人员以普通消费者的身份通过京东商城、苏宁易购、亚马逊等网络平台和线下实体店随机购买。样品购买价格从999元到6776元不等。测试结果仅对本次比较试验购买的样品负责。样品清单见下表：

所购买的样品中，2000元至3000元的样品占比最大，达到了45%。其次是1000元至2000元的样品，占比为27%。比较试验购买样品多为中档产品，以消费者最感兴趣和最为接受的价格区间作为本次比较试验的重点。

二、测试结果

本次比较试验共测试了29个型号的样品，24个样品符合标准要求，符合率为82.8%。不符合样品如下：

对以上5个不达标样品我会已移转有关行政部门处理。

三、性能评测

性能评测部分的综合评分即坐圈加热均匀性、水温稳定性和喷嘴自清洁三项的平均得分，可以体现出电子坐便器的综合水平。整体来说结果比较令人满意，大多数样品都具有良好的性能。

评测结果总分为5分，以0.5分为一个区间，以A、B、C、D四个级别表示，其中A级最好（5-4.5分），D级最差（3.5分以下）。从分级占比情况可以看出，有28%的样品表现较差，仅能达到D级，即综合得分在3.5分以下的，72%的样品性能表现较好。具体得分情况见下表：

结论：综合得分最高的为“TOTO”牌TCF345CSV3型样品，综合得分高达5.0分； 综合得分最低的为“水护士”牌WN-970A型样品，仅为2.0分；差值达到3分，同类产品间性能具有较大的差距。

虽然综合来看，有些样品的得分并不理想，但并不代表这个样品就毫无优点。从评测过程中，有的样品在某一个或者几个项目上表现很突出，但有一个或者多个弱项，因此综合分数并不理想。

那么，在每个小项目上，各个样品的表现又如何呢？咱们接着来看。

（一）水温稳定性

     消费者使用电子坐便器时，水用了一会就凉了，或者是水一会凉一会热，又或者是水等半天才会热，在寒冷的冬天，这感觉很是酸爽。因此，结合实际使用情况，测试时既要考虑水温是否稳定，还有考虑出热水的速度是否快。水温稳定性具体结果如下：

仅列出4.5分及4.5分以上的样品

经测试，29个样品中，3分以下样品的占比为38%，数量还是比较少的，由此可以看出，在水温稳定性上，大部分样品都可以令人满意。

1、水温波动值/水温下降幅值

储水式

储水式电子坐便器在机身会自带一个水箱，这样能够保证水箱中持续有温水，出水速度够快。但同时也会有热水量不足，导致冲洗过程中，水温下降的情况，因此在购买时需要权衡考虑。

7个储水式电子坐便器水温波动值分析

即热式

即热式的电子坐便器，类似于燃气热水器，随开随用，水都是活水，但是大多功率较大。

水温波动值排名

（仅列出5分和4分样品，同分数排名不分先后）

2、响应时间

响应时间是指从水温发生突变到达到35℃所需要的时间。测量响应时间，能够较为客观地反映出水温度的快慢。在29款样品中，响应时间最快的可以达到0.1s，而最慢的为3s，所有样品均符合标准要求。虽然数值差距较大，但实际使用时，消费者感受差异并不明显。具体评分情况如下表所示：

图中仅列出得分为5的样品

（二）坐圈加热均匀性

　　很多消费者选购电子坐便器就是看中了坐圈加热功能，尤其是冬季，坐圈加热功能可以大幅提升如厕体验，但是如果坐圈加热不均匀，舒适度就大打折扣了。

大多数样品的坐圈加热功能都如左上图所示，在坐便器的坐圈下面盘上加热丝，只不过缠绕方式，加热丝的材质还有控制方式会有所不同。测试时，将测温点均匀分布在坐圈上，通过测点之间的最大温差来评价该项性能的优劣，如右上图。

仅列出得分为5分的样品

其中，11个样品得分为5分，占了总数约1/3，得分最高的为“高仪”牌的39384L00型，温度最大偏差值仅为0.9℃，只有“水护士”牌一个型号的样品超过了标准规定的限值。

（三）喷嘴自清洁

接下来说一个大家都注意不到，但是却很重要的动能——喷嘴自清洁。在每次清洗前后，电子坐便器都会对喷嘴进行清洁，尽可能保证每次使用时的清洁卫生，也有效防止污物堆积，减少清洁次数。但这个功能真的有效吗？

从左至右的喷嘴自清洁效果分别对应3、4、5分

由于该项目不容易量化，目前只是用视检，将结果分为无残留，少量残留和较多残留，分别对应5分、4分和3分。从测试结果来看，大多数的坐便器都能够做到良好的自清洁，约占所有样品的67%，此功能的效果还是比较理想的。具体结果如下：

仅列出得分为5分的样品

（四）除臭功能

最后要说的是电子坐便器的除臭功能。其实该模块就类似于一个小型的净化装置，能够在一定程度上去除马桶内的臭味。但由于此次比较试验约三分之一的样品有除臭功能，因此并没有对其进行评分，只是进行了测试。具体结果如下：

从分值占比的图中可以看出，除臭率在60%以下的样品最多，约占所有样品数量的70%。因此，大多数电子坐便器的除臭功能还有待提高。值得一提的是，“松下”牌 DL-EK37CWS型，除臭率达到93.90%，最不好的为“海尔” 牌V3-300型样品和“欧路莎”牌的EB-7603型样品，除臭率为0.00%。

四、用户评测

　　用户评测部分是根据样品功能，设置一些操作任务，例如设置水温，坐圈温度等，让体验者完成。记录体验者在操作过程中的完成情况和完成时间。对调查结果进行统计分析，评价该样品是否简单易用、操作性好，得出该样品的操作满意度分数。

经测试，29个样品中，约有45%的样品用户操作满意度得分仅为3分，即C级，仅有10%的样品在4分以上，即A级。样品得分排名如下：

仅列出3.5分及3.5分以上的样品

结论：带有遥控器的样品得分更高，因为操作起来更加方便；样品功能过多、系统层级越多、操作繁琐，反而操作满意度不够高。

如何选购电子坐便器，你学会了吗？

    购买电子坐便器时，首先查看产品是否明示执行国家标准、行业标准，或者企业编号或名称，没有标识的不要购买。

    通过查看认证标志、检测报告确认是否符合明示标准要求，不能提供相应证据的不要购买。

    电子坐便器品牌众多，价格跨度大，品质参差不齐，市场鱼龙混杂。消费者可根据比较试验结果选购电子坐便器产品。

    根据电子坐便器的特殊使用环境，某些产品虚假宣传抗菌、杀菌、除臭、智能等特殊功能，导致产品价格虚高，产品品质不能与价格成正比。应规范产品宣传，加强监管力度。

    电子坐便器使用前消费者应认真阅读使用说明书，并按照使用说明书进行操作使用。